Toyota Motor Europe (TME) ha tornat a premiar la filosofia basada en l’excel·lència i en oferir la millor experiència al client de CSM Grup, el grup d’automoció que representa els Concessionaris i Tallers Oficials Toyota a Terrassa, Rubí, Granollers i Mataró; Lexus a Mataró, Mazda a Terrassa; i Hyundai a Terrassa.
El guardó ‘Ichiban’ European Customer Recommendation Award —Premis a la Recomanació dels Clients Europeus—, va recaure sobre Marescar Motor, el Concessionari Oficial Toyota que CSM Grup explota a Mataró. El guardó va ser recollit pel Gerent de CSM Grup, Carlos Solano i el president de Toyota Espanya, el senyor Agustín Martín a un acte a la ciutat de Roma el mes de maig.
Però dilluns passat, a Mataró, es va poder celebrar aquesta distinció coincidint amb la inauguració de les noves instal·lacions a la Via Sèrgia. Els nombrosos assistents a l'acte van poder celebrar la distinció i conèixer de primera mà aquestes instal·lacions, a més de gaudir d'un càtering amb denominació d'origen japonesa de primer nivell.
Els Premis ‘Ichiban’ reconeixen la filosofia ‘El client és el primer’ dels concessionaris de tota Europa. Aquesta filosofia sempre ha estat una prioritat per a CSM Grup i n’és part del seu ADN, que busca l’excel·lència en tots els seus processos i que segueix obtenint uns excepcionals resultats en referència a la recomanació dels seus clients en els àmbits de venda i postvenda.
Amb aquest principi en ment, Toyota Europa ha atorgat un total de 46 premis a concessionaris de 34 mercats diferents; 3 dels quals han recaigut a Espanya: Toyota Marescar Motor (Mataró), Toyota Comauto Sur (Madrid) i Toyota Ciudad Real.
FOTO
Què vol dir Ichiban?
‘Ichiban’ és una paraula japonesa extreta de ‘Okyakusama Ichiban’, que significa “el client és el primer”, on “Ichiban” significa “primer” o “el número 1”
